Refund policy
1. Zamena veličine
Ukoliko ste nakon prijema robe probali artikal i utvrdili da Vam veličina ne odgovara, molimo Vas da nam pošaljite e-mail na: info@100haljinica.com. Prilikom kontakta je neophodno da navedete sledeće: ime i prezime, adresu, kontakt telefon, broj narudžbine i datum narudžbine i oznaku nove velličine koja bi Vam odgovarala. Nakon provere da li je željena veličina dostupna, na priloženu e-mail adresu Vam šaljemo instrukcije o zameni veličine. Bez ove procedure, artikal nije moguće samoinicijativno zameniti, a svaki takav paket biće vraćen pošiljaocu o njegovom trošku. Poručeni artikal takođe nije moguće zameniti ukoliko je korišćen ili oštećen.
Rok zamene
Rok za zamenu veličine artikla je 7 radnih dana od trenutka podnošenja zahteva od strane kupca.
Troškovi isporuke
U slučaju zamene veličine, kupac snosi troškove poštarine, osim ako prvobitno nije došlo do greške prilikom isporuke artikla.
2. Zamena artikla
Kada porudžbina stigne, neophodno je da je proverite u prisustvu kurira i potvrdite da nema vidljivih oštećenja paketa. Kupljeni proizvod možete da zamenite za: proizvod iste ili veće cenovne kategorije ili za proizvod niže cenovne kategorije.
Pre zamene je neophodno da kontaktirate sa nama putem e-maila na: info@100haljinica.com. Ukoliko kontaktirate preko e-maila, uvek nam u poruci navedite i sledeće podatke: ime i prezime, adresu, kontakt telefon, broj porudžbine i datum porudžbine, JMBG i broj dinarskog tekućeg računa (ukoliko menjate za jeftiniji proizvod, radi isplate razlike u ceni), kao i naziv artikla koji želite u zamenu.
U oba gore navedena slučaja biće kreirana dokumentacija koja će Vam sa procedurom za zamenu artikla biti prosleđena na e-mail adresu koju ste ostavili prilikom kreiranja porudžbine. Nakon provere da li je željeni artikal dostupan, na priloženu e-mail adresu ćemo Vam poslati instrukcije o zameni. Bez ove procedure, artikal nije moguće samoinicijativno zameniti, a svaki takav paket biće vraćen pošiljaocu o njegovom trošku. Poručeni artikal takođe nije moguće zameniti ukoliko je korišćen ili oštećen.
Rok zamene
Rok za zamenu artikla je 7 radnih dana od trenutka podnošenja zahteva od strane kupca.
Troškovi isporuke
U slučaju zamene artikla za drugi, ukoliko paket nije oštećen, kupac plaća poštarinu, osim ako prvobitno nije došlo do greške prilikom isporuke artikla.
Odustanak od kupovine
Kupovina putem naše online prodavnice se u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača („Službeni glasnik RS”, broj 88/2021) smatra prodajom na daljinu. Korisnik online prodavnice, odnosno kupac, ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod isporučen, bez navođenja razloga i dodatnih troškova, osim troškova iz čl. 33. i 34. Zakona o zaštiti potrošača („Službeni glasnik RS”, broj 88/2021). Raskidom ugovora na ovaj način kupac se oslobađa svih ugovornih obaveza, osim troškova povrata robe od čije kupovine odustaje.
Proces odustajanja od kupovine započinjete popunjavanjem Obrasca za odustanak od ugovora koji možete preuzeti ovde. Nakon toga kontaktirate sa online prodavnicom slanjem e-maila na: info@100haljinica.com.
Nakon što roba bude isporučena nazad online prodavnici kupac ostvaruje pravo na povraćaj novca u visini iznosa plaćene robe. Roba mora biti vraćena neoštećena, nekorišćena, u originalnom pakovanju na kome ne sme biti oštećenja i to u roku od 14 dana od dana kada je kupcu uručena. Roba je vraćena u roku ukoliko je kupac istu poslao pre isteka roka od 14 dana. Ukoliko su ti uslovi ispunjeni, kupac može očekivati povraćaj novca najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda. Ukoliko se pak ispostavi da je roba vraćena u oštećenom ili neispravnom stanju, usled greške ili nepažnje samog kupca, za to je odgovoran isključivo kupac, te online prodavnica zadržava pravo da ne vrati novac kupcu, a roba će mu u tom slučaju biti vraćena o njegovom trošku.
Trošak povrata robe snosi isključivo i jedino kupac, osim ukoliko je kupac prilikom kupovine u online prodavnici dobio neispravan ili pogrešan proizvod, što se ne smatra njegovom greškom.
TM-TEX100, u čijem vlasništvu je online prodavnica 100haljinica.com se obavezuje da podatke koje kupac bude podelio prilikom popunjavanja Obrasca za odustanak od ugovora koristi isključivo u svrhu izmena u prometu robe i da ih neće koristiti u neke druge svrhe.